Fulfillment by Merchant (FBM) für E-Commerce-Händler in Deutschland ist eine der wichtigsten Alternativen zum FBA-Modell von Amazon. Händler, die sich für FBM entscheiden, übernehmen die gesamte Abwicklung ihrer Bestellungen selbst – von der Lagerung über den Versand bis hin zum Retourenmanagement. Doch für wen lohnt sich FBM? Welche Herausforderungen bringt es mit sich? Und welche Strategien helfen, den Versand durch Händler effizient zu gestalten?

In diesem ausführlichen Guide erfährst du alles, was du über Fulfillment by Merchant wissen musst, welche Vorteile es bietet und welche Best Practices für eine erfolgreiche Umsetzung gelten.

(Tipp: Mehr über Amazon FBA erfährst du in diesem Beitrag.)

Was ist Fulfillment by Merchant (FBM)?

Fulfillment by Merchant (FBM) bedeutet, dass der Händler die gesamte Auftragsabwicklung eigenständig übernimmt, anstatt sich auf die Lager- und Versandstrukturen von Amazon (FBA) zu verlassen. Sobald eine Bestellung eingeht, kümmert sich der Händler entweder selbst oder mithilfe eines externen Fulfillment-Dienstleisters um die Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und den Versand.

Während Amazon FBA den Vorteil einer vereinfachten Logistik bietet, bleibt der Händler bei FBM komplett unabhängig. Das bedeutet allerdings auch, dass er für die gesamte Versandabwicklung, Lieferzeiten und Retouren selbst verantwortlich ist.

FBM eignet sich insbesondere für Händler, die ein breites Sortiment anbieten, individuelle Verpackungen nutzen möchten oder mit einem externen Fulfillment-Partner arbeiten.

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Vorteile und Nachteile von Fulfillment by Merchant (FBM)

Vorteile von FBM

FBM bietet Händlern zahlreiche Vorteile, insbesondere wenn sie sich für eine langfristige Markenstrategie und eine größere Kontrolle über ihr Geschäft entscheiden.

• Volle Kontrolle über Lagerung, Verpackung und Versand – keine Abhängigkeit von Amazon.

• Geringere Gebühren, da keine zusätzlichen FBA-Lager- und Abwicklungsgebühren anfallen.

• Mehr Flexibilität bei der Produktwahl und der Versandstrategie.

• Unabhängigkeit von Amazon – Händler können eigene Lager nutzen oder mit Fulfillment-Dienstleistern arbeiten.

• Multi-Channel-Vertrieb – FBM eignet sich nicht nur für Amazon, sondern auch für den eigenen Online-Shop oder andere Marktplätze wie eBay und Otto.

• Individuelles Branding – Eigene Verpackungslösungen und gebrandete Versandmaterialien sind möglich.

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Nachteile von FBM

• Kein automatisches Prime-Logo – Kunden bevorzugen oft Prime-Produkte wegen des schnellen Versands.

• Eigenverantwortung für Logistik – Händler müssen selbst für Lager, Versand und Retourenmanagement sorgen.

• Erhöhte Betriebskosten, insbesondere wenn kein externer Fulfillment-Dienstleister genutzt wird.

• Skalierungsprobleme, wenn das Bestellvolumen stark ansteigt und die eigene Logistik nicht mithalten kann.

FBM vs. FBA – Welche Option ist besser?

Wie funktioniert FBM? Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Produktanalyse und Auswahl

Bevor man sich für FBM entscheidet, sollte man prüfen, welche Produkte sich eignen. Große, sperrige Artikel oder Produkte mit niedrigen Margen sind oft besser für FBM geeignet, da FBA-Gebühren für solche Artikel besonders hoch sein können.

2. Lagerhaltung und Logistik

Händler müssen sich entweder für ein eigenes Lager oder einen externen Fulfillment-Partner entscheiden. Eigene Lager bieten mehr Kontrolle, erfordern aber hohe Investitionen. Externe Fulfillment-Dienstleister übernehmen Lagerung und Versand und ermöglichen eine einfachere Skalierung.

3. Versandstrategie entwickeln

Die Wahl des richtigen Versanddienstleisters ist essenziell. Optionen sind unter anderem DHL, UPS, DPD oder spezialisierte Anbieter. Händler sollten außerdem Automatisierungen für Versandetiketten und Tracking nutzen, um den Prozess zu optimieren.

4. Retourenmanagement aufsetzen

Ein reibungsloser Retourenprozess ist entscheidend, um Kunden zufriedenzustellen. Händler müssen klare Rückgaberichtlinien definieren und effiziente Prozesse für die Rücksendung und Wiederaufbereitung von Waren einführen.

5. Kundensupport sicherstellen

FBM-Händler müssen direkt mit Kunden interagieren und Fragen zu Bestellungen oder Versand beantworten. Ein schneller und zuverlässiger Kundenservice trägt dazu bei, eine hohe Kundenzufriedenheit und positive Bewertungen zu erhalten.

Seller Fulfilled Prime (SFP) als Alternative

Eine Möglichkeit, die Vorteile von Prime zu nutzen, ist das Seller Fulfilled Prime (SFP)-Programm. Hierbei übernimmt der Händler den Versand, erhält aber dennoch das Prime-Logo.

Voraussetzungen für SFP:

• Verpflichtung zu schnellen Lieferzeiten (innerhalb von 1-2 Tagen).

• Nutzung von Amazon-zugelassenen Versanddienstleistern.

• Einhaltung strenger Service- und Retourenrichtlinien.

Mehr Informationen zu Seller Fulfilled Prime gibt es hier.

FBM mit einem Fulfillment-Dienstleister auslagern

Viele Händler setzen auf Fulfillment-Dienstleister, um die Logistik auszulagern. Dies spart Zeit und ermöglicht eine effizientere Abwicklung.

Onefulfillment als FBM-Partner

Onefulfillment bietet eine professionelle Lösung für Händler, die ihren Versand optimieren möchten.

Vorteile von Onefulfillment:

• Schnelle Versandzeiten – Skalierbare Logistiklösungen.

• Kosteneffizienz – Keine FBA-Gebühren, maßgeschneiderte Preise für Lagerung & Versand.

• Flexibilität – Multi-Channel-Lösungen für Amazon, eBay, Shopify & Co.

• Optimiertes Retourenmanagement – Effiziente Abwicklung von Rücksendungen.

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Fazit

FBM bietet Händlern eine flexible Alternative zu FBA, erfordert jedoch eine durchdachte Strategie. Wer Unabhängigkeit sucht, Versand und Retouren selbst kontrollieren möchte und potenziell Kosten sparen will, profitiert von FBM. Händler, die den logistischen Aufwand scheuen, können sich durch einen Fulfillment-Dienstleister entlasten.

Onefulfillment bietet umfassende Unterstützung für Händler, die von FBM profitieren möchten. Kontaktiere uns, um herauszufinden, wie wir dein Fulfillment optimieren können!